איתי – מדובר על DOK של גיגה אחד. אגב, מאז החלפתי טלויזיה לאחת חדשה של פיליפס שכבר כוללת ממיר דיגיטלי מובנה, כך שהקלטה לא ממש מתיישבת עם זה. קח את זה בחשבון כשאתה מחליט מה.

אמרתי שהצלחת להקליט שעה. באיזה גודל של DOK? (אפילו אם אתה לא בטוח כמה ממנו הוא מילא, רק בשביל שתהיה הערכה כלשהיא)

אצלי הבעיה קצת שונה אבל לא כל כך רחוקה מהמקרה שלך, אצלי השכנים שמעלי כל היום גוררים ריהוט מצד אחד לצד שני של הבית, אומנם זה לא עד אחד בלילה אבל זה לפחות פעמיים שלוש ביום כל יום !!! זה נשמע מתגמד מול אותם חמולות שעושות רעש עד חצות אבל זה ממש בילתי נסבל.
ע"פ חלק מההמלצות כאן הלכתי עם חיוך והמון נחמדות אל השכנים כדי להסביר להם שהתינוקת בת 8 חודשים שלי דיי בלחץ מזה שהבית שלנו רועד כמו ברעידת אדמה בכל פעם שהם מחליטים להזיז קירות בבית, אבל להפתעתי אפילו לא הסכימו לפתוח לי את הדלק וצעקו לי מעברו השני "תלך מכאן מייד" .
אומנם זה ישמע תבוסתני אבל אנחנו גם ככה רצינו לעבור דירה אז אולי זאת באמת ההזדמנות….

חומר של הקורס? למה לעשות לעצמי דבר כזה?

היי…
יש לך חומר של הקורס?!?!
אני הולך לעשות אותו בקורס קיץ והבנתי שהוא שונה בהרבה מהקורס הישן יותר וגם קשה יותר.
תודה!!
שרון.

צר לי לקרוא על כל כך הרבה תלונות על רשת ביתילי וחבל שלא קראתי עליהן לפני קנייתי זה היה מונע ממני אפילו להכנס לחנות של ביתילי… לפני כ 8 חודשים רכשתי מערכת סלונית של 2+3 ולאחר כמה ימים התגלו קמטים בבד של הספה התלת מושבית לאחר ישיבה של כמה דקות..כמובן שהתלוננתי בשירות הלקוחות ולאחר כמה ימים שלחו משהו שיבדוק וקבע שכך צריך להיות ואין מה לעשות.טענתי בפניו שבספה ה2 אין את התופעה הזו ולכן אני חושבת שיש כאן פגם. לא עזר כלום . לפני כחודש שוב התקשרתי וטענתי שאותה הבעיה קיימת ונוסף לזה התעוררה בעיה חדשה…הסקוטש ששמו מתחת לכרית קרעה את הבטנה שבתחתית הספה.. שוב הגיע אליו אדם בשם סלומון וטען שאין מה לעשות עם הריפוד ובקשר לקרע הוא צלם וישאל במחסן מה לעשות..כעבור כמה ימים התקשרה פקידה בשם מורן ובשרה לי שמוכנים לתקן תמורת 600שח כי נעשה שימוש לא נכון…מאד התרגזתי ואמרתי שלא מוכנה לשלם על שום נזק וכי אדרוש שיחליפו לי את כל הספה….בינתיים הנזק קיים וצר לי על השירות הגרוע של ביתילי

התגובה כתובה בשם

שולי – להשתמש במילה חארות זה לא ממש רמה גבוהה.
בכל מקרה, נראה שעכשיו השר להגנת הסביבה גלעד ארדן דוחף לחקיקה ואכיפה יותר חזקים בנושא הזה.

שלום לכולם גם אני סובל מאותה הבעיה של רוני ואני כל כך מבין אותו אולי מישהו ינסה להביא פה איזה שהו פיתרון נורמאלי ולא פתרון שהוא פללי כל הרעיון הוא לא לרדת לרמה של האנשים החארות האלה שלא מתחשבים.

אפרופו לא ממליצה להתנקם בצורה של נזק ברכוש או סכנת חיים או בריאות כי כל אלה נחשבים בתור מעשים פליליים חמורים ותמיד צריך לזכור שיש גם חוק ולא כדאי לעבור עליו.

יש לך מזל שזו משפחה היחדיה בבניין כי אנו גרים בבניין 8 קומות וכל פעם עושים שיפוצים כבדים או מסיבות וכד. הבעיה הכי גדולה שהם הרבה ואני לבד אבל אם זאת רק משפחה אחד אז פשוט תחתים את הדיירים על המכתב אזהרה וחוץ מזה יש גם דבר כמו בדיקה אוקוסטית בבית, אם הם עולים את רמת הרעש המותרת על פי התקן , הדו"ח של הבדיקה זאת אסמכתה בבית משפט ואז לא רק שהם יהיו חייבים לשלם את הוצאות המשפט והבדיקה אלא גם פיצויים כי אתה יודעה רעש גורם גם להפרעות במע' עצבים
בהצלחה

ררכשתי לבית חדש מוצרים רבים מחברת ביתלי (סלון, גופי תאורה ושטיחים) והיתה לי בעיה עם אאחד הפריטים, בכדי לא להלאות בכל הסיפור, רציתי לעדכן כי לאחר חוסר שביעות רצון ,אכזבה וכוכעסים רבים שנבעו מטיפול גרוע ומתמשך במוקד שירות הלקוחות פניתי אל יובל חן בצעד אחרון עעל מנת לנסות ולפתור את הבעיה וברצוני לציין שיובל נתן לי מענה מהיר מאוד !! תוך התייחסות עעניינית לנושא ומתן מענה הולם וראוי. חבל שהייתי צריך להגיע עד אליו על מנת לפתור את הבעיה אאבל אני מוריד בפניו את הכובע , מודה על העזרה ומקווה שלא אזדקק לעזרתו בעתיד.

יש פתרון שאנחנו עובדים איתו כעת שמשתמש ב"רעש לבן" שממסך את רעש השכנים.
מפעילים אותו במערכת הביתית בסביבה בה ההפרעה חזקה ומשמעותית (חדר שינה) וזה יוצר רעש שיוצר מסך וכמעט מעלים את הבסים.
תתחילו פה :
http://simplynoise.com
ותלמדו הלאה.
ניתן לנגן גם בנגן mp3 ולהרדם עם זה.
אצלנו זה עובד כמעט 24 שעות ביום ברמקולים שתלויים על הקיר המשותף עם הגן חיות שלידנו וזה עושה פלאים.

גם אנחנו ברשימת הלקוחות המאוד לא מרוצים של ביתילי. הזמנו ספה בסוכות. הגיעה ספה פגומה ונלקחה ולאחריה ספה כביכול מתוקנת ולמעשה עם ליקויים קשים עוד יותר. מהרגע שעברנו לטיפול מנהלת שירות הלקוחות לא סופרים אותנו, אפילו לא החזירו לנו טלפון. וכל זאת בקצרה רבה, הסיפור הרבה יותר ארוך ומדאיג.
האם יש מישהו שמסוגל לקחת אחריות בחברה הלא רצינית הזו?

שלום לכולם

גם אני כתבתי פה על חוויה ממש לא נעימה שהייתה לי עם השירות של ביתילי שנמשך לאורך 4 חודשים כאשר אני ללא חדר שינה…אך לשמחתי הבעיה נפתרה על הצד הטוב ביותר כפי שרציתי…ראיתי פה את התגובה של סמנכ"ל השרות של רשת ביתילי יובל חן והחלטתי כן להתקשר אליו סיפרתי לו על הבעיה שלי ותוך יום הוא פתר הכל ושוב כפי שאני רציתי שהדברים יפתרו (רק לידיעתכם אני לא התכוונתי לוותר על פחות מזה) ולא עפ"י האופציות שנציגות השירות עימן דיברתי הציעו לי…חבר'ה יובל חן עומד בהבטחותיו ובהחלט מזיז דברים וגורם להם לקרות…כדאי לכם לנסות ולהרים טלפון, כאשר דיברתי איתו הוא אמר לי שאני היחידה שהגיבה למה שכתב ושהוא היה רוצה שגם אחרים יגיבו ויספרו לו השירות שקיבלו והוא ישמח לעזור להם כמיטב יכולתו…אז מה יש לכם להפסיד זו רק שיחת טלפון…תנסו

אני כבר עברתי הלאה…הבעיה מאחוריי : )
בהצלחה לכולם

אני מצטערת לומר שרשימת הנפגעים שלהם ארוכה יותר מכפי שאתם חושבים.
אימי קנתה סלון שהיגיע באיכות גרועה הן בסלון עצמו וכן באיכות הבד. לאחר ריצות רבות הסכימו "להחליף" לה את הסלון עם ריפוד חדש שהיא תבחר.
מתברר שהסלון לא הוחלף אלא בעצם רופד מחדש. גם האיכות הפעם הייתה גרועה, התיקונים של הסלון עצמו (שקעים) נשארו, וכפי שציינו למעלה – הסלון נפרם ונראה לא איכותי כלל (במיוחד לא לאור המחיר ששולם).
היום לאחר ריצות, טלפונים, וויכוחים – הם מוכנים להחזיר את הסלון – אולם בניכוי של 30% מערך המחירה וכמובן – הזיכוי רק למוצרים אצלם.
חבל שרשת כזו שאין לי מושג איך רכשה לעצמה שם של חברה אמינה כל כך מתעתעת בלקוחות בצורה כזו

ככסמנכ"ל השרות של רשת ביתילי, אני פונה לכל לקוח שחושב שלא קיבל שרות ראוי, או שלא ההתייחסו לפנייתו באופן שהוא ציפה לה, לפנות אליי ישירות באמצעות המייל שלי המצ"ב :
yuval@efdesign.co.il.il. אני יכול להבטיח לכם שאנו רואים בשביעות רצונכם הלקוחות יעד מרכזי ואנו פועלים ללא הרף על מנת להשיגו. אין אנו חפים מטעויות ותקלות!. תקלות קורות לצערי אולם אאנחנו נמצאים כאן לשרות לקוחותינו בכדי לטפל בצורה מקצועית, אדיבה, שירותית ועניינית בכל פפנייה באשר היא. לולא היינו פועלים כך, לא הייתה לנו זכות קיום של למעלה מ – 20 שנים של פפעילות. לנוחיותכם, אני מצרף גם את מספר הטלפון הישיר שלי – 052-5349739. בברכה, יובל חן.

ורוני אומר:

אני רק רוצה לומר את הדברים הבאים:

* הדומיין המצורף עם הכתובת של יובל אינו מפנה לשום אתר אינטרנט, וגם יש בו טעות (פעמיים il), למרות שלפי רישומים באינטרנט הדומיין אכן רשום על שם ביתילי.
* מסתבר שאכן אין הם חפים מתקלות וטעויות, אפילו בטקסט שמיועד לחפות על אלה. בתור נציג שיווקי, לא הייתי סולח לעצמי אם הייתי משחרר טקסט עם כל כך הרבה טעויות הקלדה.
* הטקסט הנ"ל לוקה בכל כך הרבה ז'רגון שיווקי שלפחות מבחינתי, אפילו עושה לי פחות חשק ליצור קשר.
* ההתייחסות הזו מרגישה לי כמו מעט מדי מאוחר מדי.

פגועת ביתילי

מצטרפת לקבוצת המאוכזבים והתשושים, מכל המריחות האיכות והשירות הגרועים של ביתילי,
כבר 3 חודשים בהמתנה לחדר שינה תקין לאחר שפעמיים ניסו לספק לי חדר שינה פגום ופעם אחת ניסוי לכסות את הפגמים באופן חובבני ביותר זה רק היה נראה יותר גרוע
חברה מאכזבת ולא מקצועית מכל הבחינות…וכמובן לבטל את העסקה לא בא בחשבון מצדם
החדר עלה ביוקר..אבל בינתיים אחרי 3 חודשים מתאריך הרכישה .אנחנו ישנים על הרצפה

חברה אסור לוותר…צריך לתבוע ולקבל את מה שמגיע לנו…פשוט חברה חוצפנית ולא מקצועית!!!

מורי – במכשיר הקודם לא הספקתי להגיע לבדיקת התכונות באופן מעמיק, מכיוון שהוא פשוט עיצבן אותי יותר מדי מלהתעסק עם זה.
חוץ מזה, זה לא ממש מה שאני מחפש במכשירים האלה.
לגבי חיבור וידאו והקלטה בערוץ שונה – אני לא חושב שאפשר – אם אתה מחבר וידאו לפני המכשיר, אז אין לך את הערוצים, ואם אתה מחבר אותו אחרי המכשיר, אז המכשיר שולט בערוצים שאתה רואה.
נראה לי שזה כמו ממיר לווייני – אתה מחבר אותו לטלויזיה ומה שרואים זה רק באותו ערוץ אליו זה מחובר, ורק את הערוץ עליו הממיר מכוון באותו רגע.

באמת הגיע הזמן שתכתבו פה משהו.
יש כבר כורי עכביש